Для клиентов

Вопросы и ответы

Кто может оформить топливную карту?

Топливные карты оформляются для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они подходят компаниям с собственным автопарком, транспортным организациям, службам доставки, строительным предприятиям и другим видам бизнеса, использующим автомобили в работе.

Какую карту выбрать — пластиковую или виртуальную?

Пластиковая карта подойдет компаниям, которым важно выдать водителю физическую карту и пользоваться широкой сетью приема на АЗС.

                            Виртуальная карта выпускается онлайн и используется через мобильное приложение. Она удобна, если нужно быстро подключать новых водителей и управлять картами дистанционно.

                            Компания может одновременно использовать пластиковые и виртуальные топливные карты.

Как оформить топливные карты для организации?

Чтобы подключить топливные карты, оставьте заявку на сайте или отправьте реквизиты вашей организации. Менеджер поможет подобрать формат карты, подготовит договор и подскажет, как настроить лимиты, личный кабинет и отчетные документы.

После оформления договора вы сможете пополнить лицевой счет, получить пластиковые карты или выпустить виртуальные карты онлайн и начать пользоваться ими на АЗС.

Где принимаются топливные карты?

Сеть приема можно посмотреть в АЗС-локаторе на сайте. Там отображаются АЗС, сервисные станции и актуальная информация по доступным объектам.

Можно ли установить лимиты для водителей?

Да. Для каждой карты можно настроить разрешенные виды топлива, товаров и услуг, а также ограничения по сумме, объему и периоду использования.

Лимиты помогают контролировать расходы сотрудников и предотвращать нецелевое использование средств компании.

Что такое мультибрендовая топливная карта?

Мультибрендовая топливная карта позволяет оплачивать топливо на АЗС разных брендов с помощью одной карты. В сеть приема топливных карт Роснефть входят собственные АЗС ПАО «НК «Роснефть», а также партнерские автозаправочные станции.

Кому доступна пластиковая топливная карта Роснефть для юридических лиц?

Пластиковые топливные карты Роснефть предназначены для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Компания может выпустить карты для отдельных водителей, автомобилей, подразделений или филиалов.

Чем оплата по штрих-коду отличается от онлайн-заправки?

При оплате по штрих-коду водитель показывает код из приложения оператору на кассе.

При онлайн-заправке водитель выбирает в приложении АЗС, колонку, вид топлива и параметры покупки. Обращаться на кассу и выходить из автомобиля не требуется.

Как контролировать расходы на топливо?

Информация об операциях по картам отображается в личном кабинете. Ответственный сотрудник может отслеживать расходы по водителям, автомобилям, картам и подразделениям, контролировать баланс и изменять лимиты.

Для бухгалтерии доступны транзакционные и финансовые отчеты.

Какие документы получает бухгалтерия?

Компания получает УПД, транзакционные отчеты и другие финансовые документы по операциям с топливными картами.

Документы могут быть доступны в личном кабинете, направляться по электронной почте или передаваться через систему электронного документооборота. Формирование отчетных документов происходит до 5 числа каждого месяца.

Можно ли принять НДС к вычету?

При наличии правильно оформленных документов и соблюдении требований налогового учета организация может принять к вычету НДС по приобретенным топливу, товарам и услугам.

Конкретный порядок учета следует согласовать с бухгалтерией вашей компании.

Сколько топливных карт можно оформить?

Количество карт зависит от потребностей организации и условий обслуживания. Можно выпустить карты для отдельных водителей, автомобилей, подразделений или филиалов компании.

Для каждой карты можно установить индивидуальные лимиты и ограничения.

Чем мультибрендовая топливная карта отличается от монобрендовой?

Монобрендовая карта ориентирована преимущественно на АЗС одной сети, тогда как мультибрендовая позволяет пользоваться доступными станциями разных брендов, объединенными общей сетью приема.

Чем топливная карта Роснефть отличается от банковской карты для бизнеса?

Топливная карта используется для оплаты топлива, товаров и разрешенных услуг в рамках договора. В отличие от банковской карты для бизнеса, компания может ограничивать виды покупок, количество топлива, сумму расходов и период использования.

Нужно ли водителю заходить на кассу?

При оплате по штрих-коду необходимо подойти к оператору АЗС. При онлайн-заправке покупка проводится непосредственно в мобильном приложении без посещения кассы.

Сколько стоит выпуск и обслуживание топливных карт?

Стоимость выпуска и обслуживания зависит от выбранного вида карт, количества карт и условий договора. Точные условия менеджер сообщит после получения заявки и информации о потребностях вашей компании.

Мультибрендовая карта — это отдельный вид топливной карты?

Мультибрендовость определяет прежде всего сеть АЗС, на которых можно использовать карту, а не ее физический формат. При оформлении можно выбрать доступный вашей компании вариант топливной карты — пластиковый или виртуальный.

Можно ли закрепить карту Роснефть за определенным автомобилем или водителем?

Да. Пластиковую карту можно закрепить за конкретным автомобилем, водителем или подразделением. Это упрощает контроль расходов на ГСМ и позволяет определить ответственного за каждую операцию.

Онлайн-заправка доступна на каждой АЗС, принимающей виртуальные карты?

Нет. Виртуальная карта может приниматься на АЗС по штрих-коду, но возможность полноценной онлайн-заправки через приложение зависит от оснащения конкретной станции.

Перед поездкой рекомендуется проверить доступный способ оплаты в мобильном приложении РН-Карт.

Нужно ли иметь отдельные топливные карты для разных сетей АЗС?

Нет. Мультибрендовая карта позволяет использовать одну топливную карту на доступных АЗС разных брендов. Это избавляет компанию от необходимости выдавать водителю несколько карт только из-за различий в сетях заправочных станций.

Как проверить, принимается ли карта на конкретной АЗС?

Перед поездкой найдите нужную станцию в АЗС-локаторе. Состав партнерской сети может изменяться, поэтому интерактивная карта показывает наиболее актуальную информацию о доступных точках обслуживания.

Можно ли передавать одну пластиковую карту разным водителям?

Порядок использования карт определяет сама организация. Однако передача одной карты нескольким сотрудникам усложняет контроль операций. Для более точного учета рекомендуется выпускать отдельные карты для водителей или автомобилей.

Можно ли использовать виртуальную карту на новом смартфоне?

Да. Перед регистрацией на новом устройстве может потребоваться отменить прежнюю привязку карты. После этого водитель сможет повторно зарегистрировать ее в приложении РН-Карт.

Нужен ли ПИН-код для пластиковой топливной карты Роснефть?

Да. Операции по пластиковой карте подтверждаются ПИН-кодом. Его необходимо хранить отдельно от карты и не сообщать посторонним лицам.

Можно ли передать виртуальную карту другому водителю?

Виртуальная карта привязана к пользователю и его номеру телефона. Не следует передавать доступ другому сотруднику самостоятельно.

При смене водителя ответственному сотруднику компании необходимо изменить привязку или выпустить новую карту в установленном порядке через личный кабинет.

Что делать, если карта заблокировалась после неправильного ввода ПИН-кода?

Ответственный сотрудник компании может проверить состояние карты и сбросить счетчик неудачных попыток в личном кабинете. Если восстановить работу самостоятельно не удалось, следует обратиться к менеджеру.

Что делать при потере смартфона?

Ответственный сотрудник должен заблокировать и отвязать от устройства виртуальную карту через личный кабинет. После получения нового устройства необходимо в личном кабинете выпустить новую топливную карту Роснефть и зарегистрировать ее в приложении РН-Карт в соответствии с действующим порядком.

Что делать при утере или повреждении топливной карты Роснефть?

Карту необходимо как можно быстрее заблокировать через личный кабинет или менеджера компании.

Нужен ли интернет для виртуальной топливной карты Роснефть?

Для поиска АЗС, получения актуальной информации по остаткам и проведения онлайн-заправки требуется подключение к интернету. Оплата по штрих-коду может быть доступна без подключения к сети на точках, поддерживающих такой способ обслуживания.

Какой функционал доступен в личном кабинете?

Функционал личного кабинета постоянно расширяется, растет количество сервисов. Остановимся на основных, необходимых каждому покупателю функциях. Личный кабинет позволяет:
  • отслеживать баланс лицевого счета
  • заказывать счета на оплату
  • заказывать топливные карты
  • управлять топливными картами
  • просматривать транзакционные и аналитические отчеты
  • скачивать бухгалтерские документы

Будет ли со мной работать персональный менеджер?

В нашей компании каждого клиента обслуживает персональный менеджер на протяжении всего срока договора бесплатно. Он поможет с решением срочных вопросов и сориентирует в работе с сервисами.

Почему во время заправки ГСМ не выдается кассовый чек?

Топливная карта – это средство учета ГСМ, поэтому при оплате топлива на АЗС клиент получает не кассовый, а терминальный чек. Он выступает в роли информационного документа, а не кассового чека или первичного бухгалтерского документа.

Согласно 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», контрольно-кассовая техника должна использоваться, если услуги или товары оплачиваются наличными или электронными платежными инструментами.

Что еще можно оплачивать топливной картой?

Топливные карты для юридических лиц от РусПетрол позволяют приобретать все виды моторного топлива, газ (СУГ и КПГ), услуги по мойке автомобилей и шиномонтажу, а также сопутствующие товары в магазинах при АЗС и продукцию кафе.

Как найти ближайшую АЗС, где принимают мультибрендовую топливную карту?

Найти доступные АЗС можно с помощью интерактивного АЗС-локатора. На карте отображаются собственные и партнерские точки обслуживания, что позволяет заранее подобрать заправку по маршруту автомобиля.

Нужно ли приезжать в офис, чтобы заключить договор на топливные карты Роснефть?

Нет, в этом нет необходимости. Начать оформление договора на топливные карты Роснефть для юридического лица или ИП можно онлайн. Заполните реквизиты на сайте и отправьте данные на проверку. Персональный менеджер проверит информацию и подготовит договор к подписанию в ЭДО.

Можно ли использовать пластиковые и виртуальные топливные карты в рамках одного договора?

Да. Возможность выпуска пластиковых и виртуальных топливных карт на один договор возможна. Необходимые типы и количество карт можно указать при оформлении и согласовать с персональным менеджером.

Когда можно начинать пользоваться топливными картами после заключения договора?

После заключения договора необходимо пополнить лицевой счет. Пользоваться картами можно после появления денежных средств на счете в соответствии с условиями договора.

Можно ли оформить несколько договоров на одну организацию?

Да. Организация может заключить необходимое количество договоров на топливные карты Роснефть для своих подразделений или филиалов.

Может ли договор на топливные карты подписать не руководитель организации?

Да. Если договор подписывает не руководитель юридического лица, необходимо указать сведения об уполномоченном подписанте и основание его полномочий, например доверенность. Эти данные можно указать непосредственно при оформлении договора.

Может ли ИП заключить договор на топливные карты Роснефть?

Да. Договор на топливные карты Роснефть можно заключить как для юридического лица, так и для индивидуального предпринимателя. После заключения договора компания или ИП получает возможность выпускать топливные карты для водителей и автомобилей и управлять ими через личный кабинет.